In deze aflevering van de HRtop100 staat een inspirerend gesprek centraal met Toon Borren, verantwoordelijk voor People Operations bij Picnic. Wekelijks zijn daar zo’n 20.000 mensen aan het werk, verspreid over Nederland, Duitsland en Frankrijk. Een organisatie waar volume en efficiency de kern van het verdienmodel vormen. Toon studeerde technische bestuurskunde en begon bij Picnic als analist, voordat hij acht jaar geleden de overstap naar HR maakte. En daar heeft hij geen spijt van: iets uitrekenen kan altijd, maar dan begint het pas. Je moet de mensen meekrijgen en uitleggen waarom iets goed is.
Die menselijke kant is harder nodig dan ooit, want Picnic gaat door een flinke transitie. De sector kent lage marges en mensen zijn een groot onderdeel van de P&L. Automatiseren blijft dan ook een van de grootste aandachtspunten. Sommige banen verdwijnen, andere veranderen, en er zijn nieuwe profielen nodig. Toon vertelt hoe transities op het gebied van energie, robotisering en AI ervoor zorgen dat veel werkprocessen worden herzien en dat vraagt om een wendbare populatie.
Wendbaarheid is bij Picnic daarom niet alleen iets wat je van medewerkers vraagt, maar ook wat je ze biedt. Horizontale groei is een expliciet thema: steeds meer mensen stappen over van het ene naar het andere team, waar een deel van het werk overlapt. De interne communicatie is erop gericht om die kansen te benoemen. Die beweging geldt ook voor HR zelf, dat volgens Toon nog meer geïntegreerd raakt in de business en meer organisatievraagstukken op haar bord krijgt. De uitdagingen zitten immers niet binnen een team, maar op het snijvlak tussen teams.
Tot slot trekt Toon de blik buiten de eigen organisatie: vergrijzing vraagt dat we meer doen met de mensen die er zijn en het is cruciaal dat ze op de juiste plek zitten. Dat vraagt om meer dynamiek op de arbeidsmarkt in een stelsel dat nu vooral is gericht op mensen zo lang mogelijk op dezelfde plek houden. Scandinavische landen zetten vol op “van werk naar werk” en dat is een voorbeeld dat volgens hem navolging verdient. Een aflevering over transitie, wendbaarheid en de mens als spil.
Deze podcast op Spotify luisteren? Klik hier voor de hele playlist.
Wie ben ik?
Mijn naam is Toon Borren
Waar werk ik?
Picnic
Waarom is Future-Ready Workforce een belangrijk thema?
Het thema Future Ready Workforce is voor mij belangrijk omdat de wereld van werk fundamenteel verandert. Door technologische ontwikkelingen waaronder AI, grote transities,vergrijzing en veranderende verwachtingen van medewerkers moeten we anders nadenken over hoe we werk organiseren en talent ontwikkelen. Onze toekomstige welvaart gaat afhangen van het vermogen van mensen en organisaties om zich continu aan te passen. We moeten minder denken vanuit vaste functies en meer vanuit vaardigheden, talenten en mogelijkheden. Voor HR professionals ligt hier een enorme kans: niet alleen reageren op veranderingen, maar actief bijdragen aan een organisatie waarin mensen zich ontwikkelen, doorgroeien en van waarde blijven.
