In deze podcast neemt Caroline van den Berg, HR Directeur bij SPIE Nederland ons bij de hand over het thema HR Tech. Zo hebben we het over de drie toepassingen die zij nu het meest tegenkomt: RPA, de chatbot en als laatste responsible AI. Luister hier wat volgens haar met iedere toepassing mogelijk is.
Deze podcast op Spotify luisteren? Klik hier voor de hele playlist.
Wie bent u en waar werkt u?
Mijn naam is Caroline van den Berg (1970) en promoveerde in de Neuroscience. Toch was mijn droom geen spraakmakend artikel in tijdschriften zoals Nature of Science; ik koos in plaats daarvan voor een loopbaan in HR. Via ervaringen bij Hay Group, Sanofi Aventis, EY, SHV en Tabs Holland, ben ik uiteindelijk terechtgekomen bij SPIE als HR-directeur en lid van de Nederlandse directie. SPIE is de grootste technische dienstverlener van Nederland, met meer dan 7.000 medewerkers, en speelt een cruciale rol in de digitale en energietransitie. De SPIE Group is van oorsprong Frans en heeft ruim 50.000 medewerkers.
Technologie en HR
Hoewel ik niet voor de wetenschap heb gekozen, heb ik wel de nieuwsgierigheid en systematische benadering van een onderzoeksvraag behouden. Deze eigenschappen helpen me bij het toepassen van technologie in HR. Ik geef de voorkeur aan een benadering waarin technologie ondersteunend is en niet leidend onder het motto “kijk-eens-wat-er-allemaal-kan.” Ik heb voorbeelden gezien van projecten die qua tijd en kosten uit de hand liepen en niet goed aansloten. Succesvolle projecten beginnen voor mij met nieuwsgierigheid – “wat kan ik leren van andere disciplines?” – in combinatie met een vraag naar kwaliteits- of efficiëntieverbetering. Dit levert interessante puzzels op, waar ik van hou.
Succesvolle projecten met HR en technologie
De vragen waar ik mij op richt, kunnen de basis vormen voor een succesvol HR-technologieproject. Bijvoorbeeld: hoeveel talenten moet ons bedrijf jaarlijks wereldwijd aannemen, met welke competenties, om in de toekomst 80% van de managementposities van binnenuit te kunnen invullen? En hoe kunnen we dit proces effectief volgen? Ook denk ik aan vragen zoals het bouwen van een HR-datawarehouse met bijbehorend dashboard, dat relevante gegevens uit onze systemen haalt om de HR-functie als integraal onderdeel van onze bedrijfsvoering aan te sturen. Of het ontwikkelen van een intelligente chatbot die vragen van onze deelnemers over pensioenen en personeelsregelingen kan beantwoorden.
Diversiteit in het HR-team en de toekomst van AR-technologie
In mijn huidige functies voeg ik steeds vaker collega’s toe aan het HR-team die je daar niet direct zou verwachten, zoals data-architecten, Lean Six Sigma-specialisten en finance- en IT-experts. Deze disciplines dragen bij aan originele oplossingen en zorgen ervoor dat HR geïntegreerd is in de bedrijfsvoering. Ik zie vaak dat HR niet vanzelf affiniteit heeft met deze disciplines, wat jammer is, omdat ze niet alleen de HR-functie verder brengen maar ook zorgen voor meer geïntegreerde oplossingen.
Een actuele technologie waar ik warm voor loop is de Hololens, een augmented reality-bril die onze technisch specialisten tijdens hun werk voorziet van relevante informatie. Dit kan geautomatiseerde informatie zijn, zoals naslagwerken of instructiefilms, maar ook de mogelijkheid bieden om een ervaren collega op afstand mee te laten kijken. Zo ontstaat niet alleen een directe vorm van leren op de werkplek, maar ook een manier om onze ervaren collega’s duurzaam in te zetten – essentieel in de krappe arbeidsmarkt waar wij mee te maken hebben.
