Judith Peters is Directeur HR bij PLUS Retail. Op 2 december 2024 spraken wij met haar over HR als Strategisch Transformatiepartner. Dit jaar is Judith genomineerd in deze categorie.
“Het is goed te weten hoe we het altijd hebben gedaan, maar dat is niet perse ook hoe we het vanaf nu moeten doen. Sterker nog, we weten eigenlijk dat het steeds een stapje slimmer moet.”
Luister hieronder de HRtop100 podcast met Judith Peters.
Deze podcast op Spotify luisteren? Klik hier voor de hele playlist.
Wie bent u en waar werkt u?
Ik ben Judith Peters, HR directeur bij PLUS. Na meerdere functies in de (food)retail, ben ik in april 2020 bij Coop gestart als directie verantwoordelijke voor HR. In 2022 zijn Coop en PLUS gefuseerd en sindsdien ben ik HR directeur voor de nieuwe en grotere PLUS-organisatie.
Waarom is het belangrijk dat HR een strategische partner is in transformatie?
Eerlijk gezegd vind ik dat helemaal niet belangrijk! Het gaat namelijk niet om HR. HR is maar een vehikel, een middel om het menselijk perspectief vertegenwoordigd te krijgen aan de directietafel in een transformatiefase. Dat kan in principe net zo goed door de lijnorganisatie gebeuren waar al die mensen werken, zoals bijvoorbeeld het team winkeloperatie in een retailbedrijf. Als die lijnorganisatie daar tenminste de ruimte voor heeft in het hoofd en in de agenda. In veel gevallen is dat niet het geval en wordt die rol door HR ingevuld. En dat is natuurlijk prima. Maar HR is geen doel op zich, het is slechts een middel om het doel te behalen.
Het echte doel is om de mensen in het bedrijf in staat te stellen de gewenste verandering te realiseren. Want uiteindelijk zijn het altijd de medewerkers die een verandering laten slagen of falen. Systemen kun je omzetten, maar de verandering vindt pas echt plaats zodra de medewerkers er op de gewenste manier mee gaan werken. Zodra mensen duurzaam blijven werken op de nieuwe manier én die nieuwe werkwijze weer verder door ontwikkelen en optimaliseren, weet je dat je verandering geslaagd is. Want dan is de verandering volledig geïnternaliseerd en zijn er geen reflexen meer die terug willen naar de oude situatie. De toverformule hoe dat te bereiken kent helaas niemand, want die is iedere keer anders. Het gaat om het voortdurend monitoren wat er gebeurt en bijsturen waar dat nodig is. Er dicht genoeg op zitten om te zien wat er gebeurt en er ver genoeg vanaf staan om echt te kunnen observeren en trends te herkennen. Dat in combinatie met het inzicht in mensen maakt HR natuurlijk een perfecte business partner in een strategische transformatie.
