In deze HRtop100 podcast schuift Suzanne van Niekerk-de Veld aan, CHRO bij ABN AMRO Bank. Al 25 jaar is zij van dichtbij getuige van de veranderingen binnen de bank. En die transformatie is nog lang niet voorbij. Waar ABN AMRO ooit een klassieke financiële instelling was, ontwikkelt de organisatie zich razendsnel. “We zijn een techbedrijf aan het worden. Ons aanbod is bijna volledig digitaal,” aldus Suzanne. Dat heeft grote gevolgen voor de organisatie, het werk én de rol van HR.
In de podcast vertelt Suzanne hoe de people strategie aansluit op deze continue transformatie. Die rust op drie pijlers: simplify, amplify en deliver. Wat betekenen deze begrippen concreet voor medewerkers, leiders en de organisatie als geheel? En hoe helpt HR om focus en richting te houden in tijden van voortdurende verandering?
Suanne ziet voor HR een duidelijke rol als “architect van werk”. Traditionele organisatieontwerpen staan onder druk, zeker nu AI steeds meer een volwaardige collega wordt. Hoe zorg je dat mens en technologie goed samenwerken? Tegelijkertijd benadrukt ze dat HR balanceert tussen drie belangen: die van medewerkers, leidinggevenden en de organisatie. Die lopen niet altijd gelijk, maar zijn wel allemaal essentieel voor duurzame vooruitgang.
Een open en scherp gesprek over de toekomst van werk, HR en leiderschap.
Deze podcast op Spotify luisteren? Klik hier voor de hele playlist.
Wie bent u?
Mijn naam is Suzanne van Niekerk en sinds mei 2023 ben ik Chief Human Resource Officer (CHRO) bij ABN AMRO Bank. Met meer dan 25 jaar ervaring in de financiële sector en een sterke achtergrond in organisatieontwikkeling, verandermanagement en talentontwikkeling, zet ik mij in om de organisatie toekomstbestendig te maken. Als leider ben ik authentiek en empathisch, met een focus op resultaat en het creëren van een omgeving waarin mensen het beste uit zichzelf kunnen halen.
Waar werkt u?
ABN AMRO is een van de 3 grootbanken in Nederland, met een geschiedenis van ruim 200 jaar. Meer dan 5 miljoen klanten in Nederland en Noordwest-Europa vertrouwen op onze kwalitatieve service, deskundig advies en oplossingen op maat. Wereldwijd werken er ruim 25.000 medewerkers bij ABN AMRO. Gedreven vanuit onze purpose ‘Banking for better, for generations to come’ helpen we onze klanten en dragen we bij aan een gezonder financieel systeem. Mijn loopbaan bij ABN AMRO, begon als managementtrainee en sindsdien ben ik via functies in relatiebeheer, kredietanalyse, talent management en diverse HR Directeur rollen, doorgegroeid naar de rol van CHRO, die ik elke dag met passie vervul!
Eind november 2025 hebben wij onze nieuwe strategie bekendgemaakt, waarin we inzetten op duurzame groei, het simplificeren en efficiënter maken van onze organisatie en de juiste inzet van ons kapitaal. Als HR-functie hebben wij een cruciale rol in het realiseren van deze nieuwe strategie.
Waarom is het gekozen thema een belangrijk thema?
Strategies don’t execute themselves. People do! Als strategisch transformatiepartner is het van groot belang dat je de business goed begrijpt. In mijn beleving is het dan ook cruciaal om als HR al vroeg in het traject aan tafel te zitten en actief bij te dragen met data, workforce analyses en arbeidsmarktontwikkelingen. Tenslotte zijn mensen het belangrijkste kapitaal en kunnen zij het verschil maken.
Met een gerichte People Strategie, die naadloos aansluit op de strategie van de organisatie, is het vervolgens van belang de juiste focus aan te brengen. De 3 belangrijkste thema’s die onze transformatie ondersteunen zijn:
GenAI
In de huidige tijd waarin technologische ontwikkelingen zoals GenAI de manier van werken fundamenteel veranderen, is het essentieel dat HR de organisatie voorbereidt op deze transitie. Dit betekent niet alleen het ontwikkelen van nieuwe vaardigheden en het aanpassen van processen, maar ook het creëren van een cultuur waarin innovatie en wendbaarheid centraal staan.
People Analytics
People Analytics speelt een sleutelrol: door met strategische personeelsplanning inzicht te geven in externe ontwikkelingen, interne realiteit (organisatie, mensen en skills) en toekomstige gewenste organisatie, ben je in staat om data gedreven beslissingen te nemen over o.a. skill ontwikkeling en organisatie inrichting. Hierdoor kun je gericht en proactief interventies ontwikkelen en de juiste mensen op de juiste plek positioneren.
Performance management, Talent- en Leiderschapsontwikkeling
Door actief te sturen op performance management, talentontwikkeling en leiderschapsontwikkeling bouw je aan een workforce die niet alleen vandaag effectief is, maar ook klaar is voor de uitdagingen van morgen. Hoe je dit doet en welke successen je viert, dragen bij aan de omgeving die je wilt creëren en de organisatie die je wilt zijn.
