Empowering Human Experience (HX). Dat is waar het voor ons om draait. We zijn immers allemaal mensen die, zowel tijdens als buiten werktijd, interacteren met technologie, omgevingen, producten, diensten en elkaar. Binnen Human Experience is het cruciaal dat iedereen die bij de organisatie betrokken is, wordt erkend en gewaardeerd. En iedereen wordt gezien als een compleet individu; als mens én professional. Dit vereist een holistische, systemische en inclusieve kijk. HX gaat verder dan alleen employee experience (EX) en/of customer experience (CX). Het omvat de totale ervaringen en percepties van àlle betrokkenen in de keten: klanten, medewerkers, freelancers, leveranciers en welke relevante doelgroep dan ook.
Rvdb lanceerde deze categorie vorig jaar voor het eerst en Julien Pluijmen, HR Directeur bij Brocacef, won de award. Zijn definitie van Empowering HX draait om “het centraal stellen van de medewerkers”. Want “als men thuis niet lekker in zijn vel zit, is men op werk ook minder gelukkig en inzetbaar”. Hij gelooft erin dat “mensen hét verschil maken” en dat “álles bij de medewerkers begint”. “Er is sprake van een duurzame verbinding tussen mens en organisatie, als er verder gekeken wordt dan sec de medewerker of de arbeidsovereenkomst. Een werknemer die afscheid neemt op een goede manier kan later bijvoorbeeld weer wat toevoegen in de keten als klant of leverancier“.
De andere genomineerden legden telkens andere accenten. Deze verschillende perspectieven benadrukken de veelzijdigheid en complexiteit van het concept én tonen de eindeloze mogelijkheden voor organisaties om de ervaringen van hun medewerkers te verbeteren en te transformeren. De slotconclusie over Empowering HX luidt dan ook: One size fits none.
Ook dit jaar bieden wij organisaties graag een podium om hun zoektocht naar de optimale human experience met het grote publiek te delen. Wij toetsen de genomineerden op de volgende 3 criteria:
Visie
Heeft een authentieke visie op “human experience” en stelt dit centraal in strategische beslissingen. De visie is oprecht, waardegedreven, verbindend en inspirerend;
Reflectie
Kan reflecteren op de inrichting van een mensgerichte organisatie die streeft naar duurzame impact en leeft dit zelf ook voor;
Resultaat
Kan concrete, meetbare voorbeelden geven die een positieve impact op de keten van betrokkenen hebben (gehad).
Deze categorieprijs wordt mede mogelijk gemaakt door Rvdb.
